Domande frequenti

Domande generali

Qual è lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per consentirti di monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione.

Una volta che il tuo ordine è nello stato "In preparazione per la spedizione", "Spedizione" o "Consegnato", non potremo più apportare modifiche al tuo ordine.

paga

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i due metodi di pagamento principali seguenti:

• PayPal: ragazzo Utilizziamo principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Accettiamo MasterCard, VISA, American Express e Discover tramite PayPal.
• Pagamento sicuro con carta di credito: Accettiamo anche pagamenti con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta mi verrà addebitato l'importo?

Tutte le nostre transazioni vengono elaborate in euro La transazione viene elaborata automaticamente. Se la tua carta di credito o di debito utilizza una valuta diversa, la tua banca applicherà il tasso di cambio appropriato per la valuta scelta, a seconda del sito web che stai visitando.

Offrite un'opzione di pagamento in 3 o 4 rate?

Accettiamo pagamenti in tre rate.

Spedizione

Dove consegnate?

Spediamo in tutto il mondo, compresi Asia, Nord e Centro America, Europa e Oceania, e offriamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vorrà per la spedizione del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, di solito occorrono dai 3 ai 7 giorni per elaborarlo.

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per consentirti di monitorare lo stato del tuo ordine.

Cosa succede se non sono a casa?

Se non sei a casa, verrà effettuata una nuova consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del Paese e del metodo di consegna scelto.

Potrebbe anche essere necessario ritirare il pacco presso l'ufficio postale locale se non può essere consegnato.

Resi

Accettate resi?

Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

- L'articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online

- L'articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo

- La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 30 verrà richiesto giorni dopo la consegna.

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?

Accettiamo cambi alle stesse condizioni dei resi.

Per richiedere un cambio, ti preghiamo di indicare al nostro servizio clienti, durante la preparazione del reso, che desideri cambiare il tuo articolo con un articolo diverso.

I resi sono gratuiti?

Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di reso. Una volta ricevuto l'indirizzo, imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la prova d'acquisto.

In alcuni casi, i resi sono gratuiti. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un errore da parte di [nome dell'azienda], potresti avere diritto alla spedizione gratuita del reso. ragazzo Se le spese di spedizione per il reso sono dovute al difetto, verranno dedotte dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

I resi saranno elaborati entro 30 Giorni confermati dopo l'arrivo del pacco al nostro magazzino.

Una volta accettato il reso, il rimborso, il cambio o la nota di accredito verranno elaborati entro 30 giorni dopo che il nostro servizio accetta il reso.