FAQ

Allmänna frågor

Vad är statusen för min beställning?

När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl så att du kan följa statusen för din beställning.

Kan jag ändra min beställning?

Vi kan bara ändra beställningar som ännu inte har behandlats för leverans.

När din beställning har statusen "Förbereder för leverans", "Levereras" eller "Levererad" kan vi inte längre göra några ändringar i din beställning.

betala

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande två huvudsakliga betalningsmetoder:

• PayPal: guywi Vi använder främst PayPal för att hantera säkra betalningar. Vi accepterar MasterCard, VISA, American Express och Discover via PayPal.
• Säker kreditkortsbetalning: Vi kan även acceptera kreditkortsbetalningar med Visa, Mastercard, American Express och Discover.

I vilken valuta kommer jag att debiteras?

Alla våra transaktioner behandlas i euro Transaktionen behandlas automatiskt. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att tillämpa lämplig växelkurs för din valda valuta, beroende på vilken webbplats du besöker.

Erbjuder ni ett betalningsalternativ med 3 eller 4 betalningar?

Vi accepterar betalning i tre delbetalningar.

Transport

Vart levererar ni?

Vi skickar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort.

Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?

När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.

Leveranstiden beror på vilken leveransmetod du väljer.

Hur kan jag spåra mitt paket?

När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl så att du kan följa statusen för din beställning.

Vad händer om jag inte är hemma?

Om du inte är hemma kommer en ny leverans att göras nästa dag, eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att ordna ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveransmetod du har valt.

Du kan också behöva hämta ditt paket från ditt lokala postkontor om det inte kan levereras till dig.

Returer

Tar ni emot returer?

Vi accepterar returer under följande villkor:

- Varan måste ha sålts i vår webbutik

- Varan får inte ha använts på något sätt

- Begäran om retur eller byte måste göras inom 30 kommer att begäras dagar efter leverans.

För att begära en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kan jag byta en vara?

Vi accepterar byten under samma villkor som returer.

För att begära ett byte, vänligen ange med vår hjälp när du förbereder din retur att du vill byta din vara mot en annan vara.

Är returer gratis?

För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har mottagit adressen, packa varan ordentligt i originalförpackningen och bifoga inköpsbeviset.

Returer är gratis i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från [företagsnamn] kan du ha rätt till gratis returfrakt. guywi Om returfraktkostnaderna beror på defekten kommer de att dras av från din återbetalning.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Returer kommer att behandlas inom 30 Bekräftad dagar efter att paketet anlänt till vårt lager.

När din retur har godkänts kommer återbetalningen, bytet eller tillgodokvittot att behandlas inom 30 dagar efter att vår service accepterat returen.