FAQ

Generelle spørsmål

Hva er statusen på bestillingen min?

Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post slik at du kan spore statusen på bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi kan bare endre bestillinger som ennå ikke er behandlet for forsendelse.

Når bestillingen din har statusen «Forbereder for forsendelse», «Frakt» eller «Leverert», kan vi ikke lenger gjøre noen endringer i bestillingen din.

betale

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer følgende to hovedbetalingsmetoder:

• PayPal: guywi Vi bruker primært PayPal for å behandle sikre betalinger. Vi aksepterer MasterCard, VISA, American Express og Discover via PayPal.
• Sikker kredittkortbetaling: Vi kan også akseptere kredittkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

I hvilken valuta blir jeg belastet?

Alle våre transaksjoner behandles i EUR Transaksjonen behandles automatisk. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke riktig valutakurs for den valgte valutaen, avhengig av nettstedet du besøker.

Tilbyr dere et betalingsalternativ med 3 eller 4 betalinger?

Vi aksepterer betaling i tre avdrag.

Forsendelse

Hvor leverer dere til?

Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det før bestillingen min sendes?

Når du har lagt inn bestillingen din, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.

Leveringstiden avhenger av hvilken fraktmetode du velger.

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post slik at du kan spore statusen på bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetode du har valgt.

Du må kanskje også hente pakken din på ditt lokale postkontor hvis den ikke kan leveres til deg.

Returer

Tar dere imot returer?

Vi aksepterer returer under følgende betingelser:

- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår

- Varen må ikke ha vært brukt på noen måte

- Forespørsel om retur eller bytte må gjøres innen 30 vil bli forespurt dager etter levering.

For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?

Vi aksepterer bytter under samme vilkår som returer.

For å be om en bytte, vennligst oppgi med vår assistanse når du forbereder returen din at du ønsker å bytte varen mot en annen vare.

Er retur gratis?

For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Når du har mottatt adressen, pakk varen forsvarlig inn i originalemballasjen og legg ved kjøpsbeviset.

Retur er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en feil fra [firmanavn], kan du være kvalifisert for gratis returfrakt. guywi Hvis returfraktkostnadene skyldes mangelen, vil de bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

Returer vil bli behandlet innen 30 Bekreftet dager etter at pakken ankommer lageret vårt.

Når returen din er godkjent, vil refusjonen, byttet eller tilgodelappen bli behandlet innen 30 dager etter at tjenesten vår har akseptert returen.