FAQ

Yleisiä kysymyksiä

Mikä on tilaukseni tila?

Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jotta voit seurata tilauksesi tilaa.

Voinko muuttaa tilaustani?

Voimme muuttaa vain tilauksia, joita ei ole vielä käsitelty lähetystä varten.

Kun tilauksesi on tilassa "Valmistetaan lähetystä varten", "Lähetetään" tai "Toimitettu", emme voi enää tehdä muutoksia tilaukseesi.

maksaa

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme seuraavat kaksi pääasiallista maksutapaa:

• PayPal: guywi Käytämme ensisijaisesti PayPalia turvallisten maksujen käsittelyyn. Hyväksymme MasterCardin, VISAn, American Expressin ja Discoverin PayPalin kautta.
• Turvallinen luottokorttimaksu: Hyväksymme myös luottokorttimaksut Visalla, Mastercardilla, American Expressillä ja Discoverilla.

Missä valuutassa minulta veloitetaan?

Kaikki tapahtumamme käsitellään euroa Maksutapahtuma käsitellään automaattisesti. Jos luotto- tai pankkikorttisi käyttää eri valuuttaa, pankkisi käyttää valitsemasi valuutan mukaista vaihtokurssia vierailemastasi verkkosivustosta riippuen.

Tarjoatteko maksuvaihtoehtoa 3- vai 4-erässä?

Hyväksymme maksun kolmessa erässä.

Lähetys

Minne toimitatte?

Toimitamme maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Aasiaan, Pohjois- ja Keski-Amerikkaan, Eurooppaan ja Oseaniaan, ja tarjoamme maksumahdollisuuden PayPalin ja luottokortin kautta.

Kuinka kauan tilaukseni toimittaminen kestää?

Kun olet tehnyt tilauksesi, sen käsittely kestää yleensä 3–7 päivää.

Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta.

Miten voin seurata pakettiani?

Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jotta voit seurata tilauksesi tilaa.

Mitä jos en ole kotona?

Jos et ole kotona, uusi toimitus tehdään seuraavana päivänä tai toimituskumppani ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen uuden toimituspäivämäärän valitsemastasi maasta ja toimitustavasta riippuen.

Saatat joutua myös noutamaan paketin paikallisesta postitoimistosta, jos sitä ei voida toimittaa sinulle.

Palautukset

Hyväksyttekö palautukset?

Hyväksymme palautukset seuraavin ehdoin:

- Tuotteen on täytynyt olla myyty verkkokaupassamme

- Tuotetta ei saa olla käytetty millään tavalla

- Palautus- tai vaihtopyyntö on tehtävä kuluessa 30 pyydetään muutaman päivän kuluttua toimituksesta.

Jos haluat pyytää palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Hyväksymme vaihdot samoilla ehdoilla kuin palautukset.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita palautusta tehdessäsi, että haluat vaihtaa sen toiseen tuotteeseen.

Ovatko palautukset ilmaisia?

Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusosoitteen. Kun olet saanut osoitteen, pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa ja liitä mukaan ostokuitti.

Palautukset ovat joissakin tapauksissa ilmaisia. Jos palautat tuotteen ja palautuksen syy ei johdu [yrityksen nimi] virheestä, saatat olla oikeutettu ilmaiseen palautustoimitukseen. guywi Jos palautuskulut johtuvat viasta, ne vähennetään hyvityksestäsi.

Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?

Palautukset käsitellään kuluessa 30 Vahvistettu muutaman päivän kuluttua paketin saapumisesta varastollemme.

Kun palautuksesi on hyväksytty, hyvitys, vaihto tai hyvityslasku käsitellään kuluessa 30 päivän kuluttua siitä, kun palvelumme on hyväksynyt palautuksen.